Oferta dla Twojej firmy
Assistance IPA to obietnica, jaką składasz swoim Klientom. Dzięki temu czują się bezpiecznie i komfortowo, mogąc zawsze liczyć na pomoc i przywileje. A Ty, inwestując
w satysfakcję Klientów, budujesz sukces swojej firmy.
pokaż więcej
Rozwijamy biznes naszych Partnerów
Tworzymy usługi assistance pomagające naszym Partnerom zdobywać przewagę rynkową. Przekazujemy im swoje kilkudziesięcioletnie doświadczenie, zapewniamy innowacyjność produktową i nowoczesną technologię. Wspierając biznes naszych Partnerów instytucjonalnych, zapewniamy poczucie bezpieczeństwa i pomoc w potrzebie ponad 4 milionom Polaków. Wyznaczamy trendy rozwoju, nadając polskiej branży assistance nowoczesny kształt.
Podstawą naszej pracy jest wzajemne zaufanie. Budujemy je na kompetencjach merytorycznych, odpowiedzialności i zaangażowaniu. Naszymi podstawowymi wartościami kształtującymi postawę wobec Partnerów są:
- Wiarygodność i rzetelność
- Dostępność
- Otwartość i troskliwość
Jesteśmy dumni z jakości naszych usług. Od lat utrzymujemy ją na stałym, wysokim poziomie, na bieżąco monitorując kluczowe parametry jakościowe oraz ciągle ulepszając procesy. Stosujemy metodykę doskonalenia jakości i usprawniania procesów Six Sigma (AXA Way).
pokaż więcej
Dział Jakości i Audytu stale zapewnia monitorowanie kluczowych procesów biznesowych IPA.
Od 2005 roku stosujemy metodykę ustawicznego doskonalenia jakości Six Sigma (AXA Way).
Od 1998 roku prowadzimy stałe badanie satysfakcji beneficjentów naszych usług, a jego wyniki udostępniamy naszym Partnerom.
Jako pierwsi w Polsce wprowadziliśmy standard ISO do branży assistance
(I 2000 - Lloyd's Register Quality Assurance Limited).
Jako pierwsza firma assistance w Polsce otrzymaliśmy certyfikat zgodności wszystkich naszych operacji assistance z normami ISO 9001:2000.
Od 2004 roku stosujemy system korporacyjny Best Practice, który umożliwia nam korzystanie z najlepszych doświadczeń produktowych, procesowych
i narzędziowych opracowanych i sprawdzonych operacyjnie w naszych międzynarodowych spółkach assistance z całego świata.
